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Política de reembolso
Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Glime, operada por Vynci Promoção de Vendas LTDA, tem como prioridade a satisfação de seus clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, para casos com ou sem defeito.
2. Condições do Produto
Serão aceitos produtos:
- Novos (sem uso), ou
- Pouco usados, desde que em boas condições
O produto deve ser devolvido com:
- Embalagem original (sempre que possível)
- Acessórios e itens enviados
A Glime se reserva o direito de recusar devoluções de produtos que apresentem:
- Danos por mau uso
- Sinais excessivos de desgaste
- Alterações ou tentativas de reparo
3. Como Solicitar
Para iniciar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato:
Nossa equipe enviará as instruções e a etiqueta de devolução gratuita.
4. Método de Devolução
As devoluções podem ser realizadas:
- Por envio via correio
- Em pontos de postagem autorizados
O cliente poderá baixar e imprimir a etiqueta de devolução, sem custo.
5. Custos de Devolução
- Não há custo para devolução ou troca
- A Glime fornece etiqueta de envio gratuita
6. Trocas
Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 30 dias, seguindo as mesmas condições descritas nesta política.
7. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será processado em até 30 dias
Forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno conforme a operadora (até 2 faturas)
- Pix / outros meios: devolução na conta do titular da compra
8. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
- O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar sem uso
9. Contato
Em caso de dúvidas:
📧 sac@glime.com.br
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h